ICT Coördinator (leveranciersregie & dienstverlening)

Functie omschrijving

Voor de Omgevingsdienst Haaglanden is FlexIntens op zoek naar een ICT Coördinator (leveranciersregie & dienstverlening) voor 32 tot 36 uur per week.

Omgevingsdienst Haaglanden

Omgevingsdienst Haaglanden is een ambitieuze en daadkrachtige overheidsorganisatie. Dagelijks werken ruim 250 enthousiaste professionals aan een schoon milieu, natuurbehoud en een veilige leefomgeving. Vergunningen verlenen, toezicht houden en waar nodig handhaven zit in onze genen. Dit betekent voortdurend rekening houden met uiteenlopende belangen. Onze ambitie? Vandaag meedenken over duurzame oplossingen van morgen. Ons kantoor is op steenworp afstand van de Haagse binnenstad en tien minuten lopen vanaf station Den Haag Centraal.

Opdracht

De ICT Coördinator is verantwoordelijk voor de regie op de dagelijkse ICT-dienstverlening binnen Omgevingsdienst Haaglanden. De nadruk ligt op het aansturen van de externe ICT-leverancier die de dienstverlening uitvoert, waaronder infrastructuur, Azure, Microsoft 365/Office 365 en servicedesk. Je bewaakt de voortgang, doorlooptijden en kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor heldere communicatie richting gebruikers en management.

Kerntaken / werkzaamheden

• Je stuurt aan en opvolgt de externe ICT-leverancier op uitvoering en resultaten.
• Je bewaakt doorlooptijden van incidenten, serviceverzoeken en changes.
• Je prioriteert, escaleert en borgt acties en terugkoppeling.
• Je neemt deel aan operationele overleggen en het geven van duidelijke status/antwoorden.
• Je stemt af met gebruikers over oplossingen en verifiëren van resultaten.
• Je overlegt over SLA’s, KPI’s en serviceverbeteringen (incl. service reviews).
• Je signaleert van structurele knelpunten en initiëren van verbeteracties.

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
2. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Coördinator / ICT Regisseur / operationeel servicemanager
3. Aantoonbare werkervaring met Azure, Microsoft Intune en Microsoft 365. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan
4. Aantoonbare werkervaring met Topdesk. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan
5. Aantoonbare werkervaring met leveranciersmanagement. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan
6. Aantoonbare werkervaring met ITIL-processen. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan
7. Aantoonbare werkervaring met SLA's en sturen op KPI's. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan
8. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp’ers. Mocht je als zzp’er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. Aantoonbare afgeronde IT opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
2. Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Coördinator / ICT Regisseur / operationeel servicemanager
3. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie
4. Aantoonbare werkervaring met networking Firewalls en Bekabeling / fysieke aansluitingen (werkplek/infra)

Competenties

• Regievaardig, proactief en resultaatgericht
• Klantgericht en servicebewust
• Stressbestendig en in staat om te prioriteren
• Duidelijk en zorgvuldig in communicatie

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 02-02-2026 om 12:00.

Gewenst aantal uren

32 tot 36 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.