Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Breda is FlexIntens op zoek naar een Klantmanager Voorlichting en Aanvraag voor 36 uur per week.

Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Jij ontvangt de Bredase bewoners die een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en helpt ze waar mogelijk weer richting werk. De participatiewet is een tijdelijke voorziening voor de burgers van Breda als zij niet zelf meer in hun levensonderhoud kunnen voorzien. Zij zijn ergens vastgelopen in hun leven en hebben even minder mogelijkheden om op dat moment zelfstandig hun weg te vinden richting zelfredzaamheid binnen de maatschappij. Team Regie van de keten Participatie heeft de taak deze burgers ondersteuning te bieden om deze weg te vinden richting zelfredzaamheid. Dit doen wij door; aanvragen levensonderhoud snel en correct af te handelen; samen met de klant een persoonlijk plan te maken en de klant correct door te verwijzen naar werk, scholing of vervolg dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je spreekt bewoners met een (bijstands-)vraag en brengt hierbij hun situatie in beeld.
• De klant en zijn/haar situatie en vraag staan hierbij centraal.
• Je geeft voorlichting over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
• Je verwijst ook door naar de hulp die nodig is vanuit je brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
• Je behandeld de aanvragen snel, klantgericht en tijdig.
• Je draagt klanten warm over naar regisseurs binnen het team voor een verder traject richting werk of activering.
• Je levert hierbij maatwerk.
• Je bent onderdeel van het team van Regie, werkt nauw samen met de collega’s binnen de andere focusgebieden en jongerenteam Breday.
• Je zorgt voor een zorgvuldige en snelle behandeling van de aanvraag en stelt het recht op uitkering vast. Waar nodig vraag je aanvullende bewijsstukken op en schakel je intern bij twijfels.
• Je werkt vanuit de leidende principes in het Sociaal Domein en de principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.

We zoeken jou!

Ben jij een teamspeler die snel en accuraat werkt en het belang van de inwoner van Breda voorop stelt, en voldoe je aan de volgende eisen? Dan zijn wij op naar jou!

• Je bent resultaatgericht ingesteld.
• Je werkt snel en accuraat.
• Je bent analytisch sterk, je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie.
• Je bent oordeelsvormend, jij bent de schakel die - na analyse – het besluit neemt om de uitkering toe te kennen of af te wijzen.
• Je bent een goede gesprekspartner voor je collega’s en kan duidelijk aangeven wat het argument is achter jouw besluit.
• Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je hebt accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in dezelfde of vergelijkbare functie.
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van het systeem Suite is een eis.

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
2. Uw kandidaat heeft minimaal 3 jaar (binnen de afgelopen 5 jaar) kennis en ervaring opgedaan binnen de Participatiewet met betrekking tot aanvragen levensonderhoud (Algemene Bijstand)
3. Uw kandidaat heeft recente kennis van en ervaring met Suite
4. Uw kandidaat is minimaal 32 uur per week beschikbaar
5. Kandidaat is alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda
6. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp’ers. Mocht je als zzp’er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. Uw kandidaat heeft bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag zoals in de eerder genoemde aanvraag tekst omschreven
2. Uw kandidaat kan starten op de startdatum van deze opdracht/aanvraag

Competenties

• resultaatgericht
• werkt snel en accuraat
• analytisch sterk, je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie
• Je bent oordeelsvormend, jij bent de schakel die - na analyse – het besluit neemt om de uitkering toe te kennen of af te wijzen
• Je bent een goede gesprekspartner voor je collega’s en kan duidelijk aangeven wat het argument is achter jouw besluit
• Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling. De datum dinsdagmiddag 2 juni is gereserveerd voor persoonlijke gesprekken. Wij verzoeken u (uw kandidaat) vriendelijk hier reeds rekening mee te houden

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 27-05-2026 om 9:00.

Gewenst aantal uren

36 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.