Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Urk is FlexIntens op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo voor 28 uur per week.

Als Kwaliteitsmedewerker Jeugd/Wmo ben jij dé spil tussen uitvoering, beleid en kwaliteitsborging in het sociaal domein van de gemeente Urk.

Je zorgt ervoor dat:

• inwoners zorgvuldig, rechtmatig en doelmatig worden geholpen;
• collega’s met zekerheid en vakmanschap kunnen werken;
• werkprocessen logisch, uitvoerbaar en actueel zijn;
• signalen uit de praktijk worden vertaald naar verbeteringen in beleid én uitvoering.

Je werkt nauw samen met klantmanagers, gedragswetenschappers, beleidsmedewerkers, de coördinator, manager, contractmanagement en administratie.

Werkzaamheden.

1. Kwaliteit borgen in de uitvoering Jeugd en Wmo

• Je toetst besluiten op rechtmatigheid (klopt het juridisch?) en doelmatigheid (is het efficiënt en passend?).
• Je voert kwaliteitscontroles uit, analyseert patronen en adviseert over verbeteringen.
• Je signaleert knelpunten in werkbaarheid, beleid of kennis en pakt dit proactief op.

2. Coachen, adviseren en ondersteunen van collega’s

• Je coacht klantmanagers in vakmanschap, besluitvorming en procesvolgorde.
• Je ondersteunt (junior) kwaliteitsmedewerkers in hun ontwikkeling.
• Je organiseert samen met de gedragswetenschapper casuïstiekbesprekingen.

3. Werkprocessen ontwikkelen en onderhouden

• Je beschrijft, toetst en actualiseert werkprocessen, formats en werkinstructies.
• Je zorgt voor toegankelijk en begrijpelijk documentbeheer.
• Je bewaakt de integraliteit tussen loket, uitvoering, administratie, beleid, contractmanagement en control.

4. Aanspreekpunt voor beleid & brug tussen beleid en uitvoering

• Je vertaalt nieuwe wet- en regelgeving naar concrete uitvoeringsprocessen.
• Je toetst beleidsvoorstellen op uitvoerbaarheid.
• Je verzamelt signalen uit de uitvoering en koppelt deze terug aan beleid.

5. Juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation

• Je beoordeelt binnengekomen bezwaren op inhoud en rechtmatigheid.
• Je voert – waar passend – mediationgesprekken met inwoners.
• Je levert input voor verweerschriften in bezwaar, (hoger) beroep en voorlopige voorzieningen.
• Je woont zittingen bij indien gewenst.

6. Monitoren, analyseren en rapporteren

• Je monitort de kwaliteit op teamniveau en individueel niveau.
• Je levert analyses en het verhaal achter de cijfers voor rapportages aan coördinator en manager.
• Je stuurt op continue verbetering van processen en dienstverlening.

Kandidaatomschrijving

Eisen

• HBO werk- en denkniveau (relevant diploma óf ≥ 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie).
• Minimaal 5 jaar ervaring met de Jeugdwet én de Wmo.
• Je bent minimaal 3 dagen per week fysiek aanwezig op Urk.

Verder ben jij:

• analytisch sterk en zorgvuldig;
• communicatief vaardig (schriftelijk én mondeling);
• resultaatgericht zonder de relatie uit het oog te verliezen;
• stevig in je rol, maar verbindend in samenwerking;
• in staat om onder tijdsdruk kwaliteit te leveren;
• instaat om wetgeving te vertalen naar werkbare processen.

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Relevante hbo diploma of hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar op cv door minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
2. Vanwege leiding en toezicht vanuit de gemeente is deze opdracht niet geschikt voor een zzp'er.
3. Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie in de afgelopen vijf jaar.
4. Kandidaat is vanaf startdatum minimaal 20 uur beschikbaar en vanaf 1 mei voor 28 uur per week beschikbaar.
5. Minimaal drie dagen per week fysiek op het gemeentehuis in Urk aanwezig.

Wensen:

1. Minimaal 3 jaar en bij voorkeur meer dan 7 jaar ervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie.
2. Aantoonbare ervaring met juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation. Geef op één van de onderdelen een (anoniem) voorbeeld hoe jij dit oppakt.
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met Jeugdwet en/of Wmo 2015.
4. Hoe borg je kwaliteit binnen het gemeentelijke Jeugd- en Wmo-stelsel, inclusief samenwerking met aanbieders en contractmanagement? Geef hier een duidelijk praktijkvoorbeeld van.

Competenties

• Analytisch sterk en zorgvuldig
• Communicatief vaardig
• Resultaatgericht zonder de relatie uit het oog te verliezen
• In staat onder tijdsdruk kwaliteit te leveren
• Kan wetgeving vertalen naar werkbare processen

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 19-03-2026 tot 08:00 uur.

Gewenst aantal uren

28 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: voor elke opdracht is het beheersen van de Nederlandse taal verplicht.