Proces- en Kwaliteitsmedewerker

Functie omschrijving

Voor de Omgevingsdienst Haaglanden is FlexIntens op zoek naar een Proces- en Kwaliteitsmedewerker voor 32 tot 36 uur per week.

– begrijpt de context en verhoudingen binnen de organisatie;

·

• In kaart brengen van rollen, taken en verantwoordelijkheden binnen processen;
• Ondersteunen van teams en proceseigenaren bij het verbeteren van processen en werkwijzen;
• Opstellen, actualiseren en beheren van procesbeschrijvingen, werkinstructies en procedures;
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in bestaande werkprocessen;
• Uitwerken van concrete en praktisch toepasbare verbeteringen;
• Ondersteunen bij de implementatie van verbeteringen en nieuwe werkwijzen;
• Meewerken aan het verder versterken van procesmatig en kwaliteitsgericht werken;
• Bijdragen aan het inzichtelijk maken van kwaliteit via bijvoorbeeld KPI’s en indicatoren;
• Ondersteunen bij het beheer van kwaliteitsdocumentatie en het kwaliteitshandboek;
• Verwerken en borgen van procesinformatie in relevante systemen;
• Afstemmen met collega’s binnen bedrijfsvoering en de primaire processen;

Gevraagde expertise

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde, kwaliteitsmanagement of vergelijkbaar;
• Circa 3–5 jaar relevante werkervaring op het gebied van proces- of kwaliteitsverbetering;
• Ervaring met het beschrijven en verbeteren van werkprocessen en werkinstructies;
• Kennis van procesmatig werken en kwaliteitsverbetering;
• Ervaring met het ondersteunen van verbetertrajecten en implementatie;
• In staat om processen en vraagstukken te analyseren en te vertalen naar praktische oplossingen;
• Goede communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit;
• Ervaring binnen een organisatie met meerdere stakeholders is een pré;
• Ervaring met kwaliteitsmetingen, KPI’s en dashboards is een pré;

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van kwaliteitsmedewerker
3. Aantoonbare werkervaring met afstemming en samenwerking met diverse interne en externe stakeholders
4. Beschikbaar voor 32–36 uur per week gedurende de inhuurperiode
5. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp’ers. Mocht je als zzp’er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van kwaliteitsmedewerker
2. Aantoonbare werkervaring met het beschrijven, analyseren en verbeteren van processen en het opstellen en beheren van procesdocumentatie
3. Aantoonbare werkervaring met het ondersteunen van verbetering van werkwijzen, processen en samenwerking binnen teams
4. Aantoonbare werkervaring met het werken in een digitale omgeving en het vastleggen en beheren van proces- en kwaliteitsinformatie in systemen

Competenties

• Organisatiebewustzijn – begrijpt de context en verhoudingen binnen de organisatie
• Inhoudelijke basiskennis – beschikt over kennis van proces- en kwaliteitsmanagement en wil zich hierin verder ontwikkelen
• Communicatief vaardig – communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende doelgroepen
• Analytische doener – analyseert vraagstukken en vertaalt deze naar concrete acties en verbeteringen
• Initiatiefrijk en nieuwsgierig – signaleert verbeterkansen en pakt deze actief op
• Samenwerkingsgericht – werkt verbindend en ondersteunt teams bij verbetering
• Voortgangsbewust – bewaakt acties en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd
• Digitaal vaardig – maakt effectief gebruik van systemen voor proces- en kwaliteitsbeheer

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 22-07-2026 om 12:00.

Gewenst aantal uren

32 tot 36 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.