Trainer Klantmanager Concept Trainer - Trainer plan opstellen

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Hilversum is FlexIntens op zoek naar een Trainer Klantmanager Concept Trainer - Trainer plan opstellen voor 36 uur per week.


We werken voor Hilversum, de mediastad van Nederland
Een groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.

We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.

Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner.

Onze kernwaarden zijn dan ook Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.

We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad.
Elke dag willen we dit waarmaken.
En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan.

Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.

Opdracht

Tijdens deze opdracht geef je trainingen aan startende klantmanagers en ondersteun je ze in het kader hiervan bij het voeren van (intake)gesprekken op het gebied van werk en re-integratie. Verder wordt je ook ingezet op diverse projecten binnen het Team Arbeidsmarkttoeleiding. Deze projecten hebben als doel om de re-integratie mogelijkheden van de inwoners inzichtelijk te krijgen.

Het doel van deze opdracht is om in de opgegeven tijdsperiode van 9 maanden voor gemiddeld 36 uur per week ervoor te zorgen dat:

• De startende klantmanagers getraind zijn om zelfstandig gesprekken te voeren en een eigen caseload kunnen draaien;
• Je zicht krijgt met de klantmangers ongeveer 80 klanten in beeld krijgen;
• Verder wordt je ook ingezet vorm te geven aan projecten met als doel om de re-integratie mogelijkheden van inwoners in beeld te krijgen.

Naast bovenstaande verwachten we dat de opdrachtnemer specialistische kennis meebrengt m.b.t. werken op basis van relevante ervaring. Deze kennis draagt de opdrachtnemer over aan de startende klantmanagers. Dit wordt gedaan door hen actief te betrekken bij onderdelen van de uitvoering, zodat de expertise geborgd zal worden. Het betreft een incidentele opdracht, van tijdelijke aard.

Het contact met de opdrachtgever onderhoud je via de teamleider, hier worden nadere afspraken over gemaakt. Het contact kan op afstand, maar met enige regelmaat op kantoor geniet de voorkeur.

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Een aantoonbare afgeronde HBO bachelor in de richting van SJD
2. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager bij een gemeente
3. Een aantoonbare afgeronde opleiding/cursus als Jobcoach en juridisch kwaliteitsmedewerker

Wensen:

1. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente op het gebied van re-integratie
2. Aantoonbare werkervaring met het inwerken en trainingen geven aan startende klantmanagers binnen het sociaal domein
3. Aantoonbare werkervaring met het activeren van bijstandsgerechtigde met een grote afstand tot de arbeidsmarkt
4. Aantoonbare werkervaring met het systeem Suite
5. Aantoonbare kennis van de sociale kaart binnen de arbeidsmarktregio Gooi- en Vechtstreek
6. Kandidaat is bereid om bij wederzijds goedvinden na de initiële duur kosteloos bij opdrachtgever in dienst te treden (minimaal 1040 uur)

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
• Klantgericht
• Luisteren
• Tactisch gedrag
• Motiveren
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Overtuigen
• Besluitvaardigheid
• Organiseren
• Kritisch
• Analyserend vermogen

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 19-02-2026 om 12:00.

Gewenst aantal uren

36 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.