Applicatiebeheerder Publieke Zaken

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Delft is FlexIntens op zoek naar een Applicatiebeheerder Publieke Zaken voor 32-36 uur per week.

De functie:
De kandidaat komt te werken in een team van applicatie en functioneel beheerders (4 personen) en draagt verantwoordelijkheid voor het correct functioneren van de informatievoorziening van de afdeling burgerzaken. De afdeling Burgerzaken werkt met de volgende applicaties Centric Burgerzaken, Qmatic en key2betalen, Altitude (telefonie). We zijn daarom bij voorkeur op zoek naar iemand met ervaring met 1 of meerdere van deze applicaties. De werkzaamheden bestaan uit het analyseren en oplossen van verstoringen, contact met gebruikers en leveranciers, dagelijks beheerwerkzaamheden en monitoring, het uitvoeren van wijzigingen binnen de applicaties. 

Eisen aan de kandidaat:
Minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder van applicaties die door eindgebruikers worden gebruikt. Dat wil zeggen dat uit je CV blijkt dat je ervaring hebt met het beheren van applicaties in de vorm van het oplossen van verstoringen en het implementeren van wijzigingen. Ook heb je ervaring in het hebben van contact met eindgebruikers. Ofwel ervaring met het applicatiebeheer van een datawarehouse omgeving, werkplekbeheer of beheer van technische applicaties wordt niet gezien als relevante werkervaring. 

Wij werken hybride maar in deze functie is het voornamelijk op kantoor werken.

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 8 oktober 2026
2. Minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder van applicaties die door eindgebruikers worden gebruikt
3. Ervaring in het hebben van contact met eindgebruikers
4. Deze functie is niet geschikt voor een zzp'er.

Wensen:

1. Beschikbaar voor de matchgesprekken op 29 september, tussen 9 en 11 uur.
2. Minimaal 1 jaar en bij voorkeur meer dan 2 jaar ervaring bij een gemeente
3. Minimaal 1 jaar en bij voorkeur meer dan 2 jaar ervaring met het beheer van een telefonie omgeving
4. Beschikbaar om te werken op vrijdag

Competenties

• Analytische vaardigheden (vragen stellen, doortastend optreden zodat je kunt vaststellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt). 
• Communicatieve vaardigheden (kun je in gesprek gaan met technische collega’s en Centric, maar ben je ook in staat om de medewerker aan de balie in begrijpelijke taal aan te spreken).
• Accuratesse/voorzichtigheid (fouten hebben direct impact op dienstverlening aan burgers aan de balie of telefoon, dus ben je in staat om beslissingen te nemen die je kunt overzien).
• Rust/zelfverzekerdheid, ben je in staat uit te stralen naar de collega’s aan de balie dat het goedkomt en kun je de-escaleren als de stress daar hoog is.
• Assertiviteit (heb je een goede balans tussen een service gerichte instelling, maar kun je ook nee zeggen als het moet).
• Samenwerken, ben je in staat om collega’s van AM of IT om hulp te vragen als je er zelf niet niet uitkomt of wilt sparren over mogelijke oplossingen.
• Proactieve houding / leergierig (kandidaat gaat actief op zoek naar informatie om kennis eigen te maken).

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 18-09-2026 tot 08:00 uur.

Gewenst aantal uren

32-36 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: voor elke opdracht is het beheersen van de Nederlandse taal verplicht.