Kwartiermaker voor het team Externe Dienstverlening

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Overbetuwe is FlexIntens op zoek naar een Kwartiermaker voor het team Externe Dienstverlening voor 32 uur per week.

Onze gemeente telt ruim 48.000 inwoners, verdeeld over 11 dorpskernen. Het ligt in het hart van de regio Arnhem en Nijmegen. De gemeente biedt rust, ruimte, bedrijvigheid en alle denkbare voorzieningen binnen handbereik. Dit maakt Overbetuwe een aantrekkelijke gemeente om te wonen en te werken.

Gemeente Overbetuwe: zelfbewust en coöperatief

De gemeente Overbetuwe is een zelfbewuste en coöperatieve gemeente. Wij zijn een betrouwbare partner met een duidelijke visie; we weten wat we willen. Daarbij werken we efficiënt, resultaatgericht en komen we onze afspraken na. Vanuit onze krachtige, zelfstandige positie gaan wij samenwerking aan met anderen als deze een meerwaarde biedt voor onze inwoners, organisaties, instellingen en bedrijven. Wij realiseren ons daarbij dat wij deze samenwerking steeds vanuit een verschillende rol kunnen oppakken.

Moderne informele organisatie

We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving. Dit komt onder andere tot uitdrukking in de implementatie van de Omgevingswet, ketenintegratie binnen het Sociaal Domein en verdere digitalisering van onze (dienstverlenings)processen.

Opdrachtbeschrijving

De opdrachtnemer levert aantoonbare resultaten op de volgende onderdelen:

1. Verlaging ziekteverzuim
   • Het ziekteverzuim binnen het team wordt aantoonbaar verlaagd met 2%.
   • Analyse van oorzaken, inclusief plan van aanpak en implementatie van passende maatregelen.
2. Verbeteren telefonische bereikbaarheid
   • Het afhandelen van terugbelverzoeken binnen Externe Dienstverlening van 68% naar 90%.
   • Borging van een structurele werkwijze die deze normen duurzaam ondersteunt.
3. Aansturing en optimalisatie bestuurssecretariaat
   • Doorlichting van taken, processen en bezetting.
   • Voorstel voor een efficiëntere taakverdeling.
   • Implementatie en overdracht van de nieuwe werkwijze zodat de nieuwe, nog te werven, teammanager hiermee verder kan.

Werkzaamheden

• Resultaatgericht aansturen van het team Externe Dienstverlening.
• Creëren van een transparante, professionele werkomgeving met focus op eigenaarschap en samenwerking.
• Prioritering en capaciteitssturing binnen het team.
• Vertalen van interne en externe ontwikkelingen naar concrete verbeteringen in dienstverlening.
• Periodieke rapportage over voortgang en realisatie van resultaten.
• Afstemming met bestuur en management binnen de geldende bestuurlijke kaders.

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als manager bij een gemeente
3. Aantoonbare werkervaring als manager externe dienstverlening bij een gemeente

Wensen:

1. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als manager bij een gemeente
2. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als manager externe dienstverlening bij een gemeente
3. Aantoonbare werkervaring met het adviseren van directie en/of bestuur

Competenties

• De kandidaat wordt tijdens het gesprek op deze competenties beoordeeld
• Coachend vermogen
• Kritisch en analytisch
• Duidelijk en standvastig
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit
• Samenwerkingsgericht

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 04-02-2026 om 12:00.

Gewenst aantal uren

32 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.