Procesmanager senior

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Amsterdam is FlexIntens op zoek naar een Procesmanager senior voor 34 tot 36 uur per week.

Opdrachtomschrijving

Op 3 februari 2025 is de pilot centraal meldpunt zorg en woonoverlast gestart. Dit als opvolging van het onderzoeksrapport over de aanloop dodelijk steekincident Robert Scottstraat.

De pilot is gericht op het tegengaan van (ernstige) overlast achter de voordeur veroorzaakt door personen met onbegrepen en onveilig gedrag. Samen met politie, woningcorporaties, OM, GGZ en onze professionals zijn we deze pilot gestart om het toenemende aantal incidenten terug te dringen en te zorgen dat mensen die zorg nodig hebben, deze sneller krijgen.

De gemeente wil met deze pilot samen met haar partners in de keten van zorg en veiligheid het volgende bereiken:

• Het vereenvoudigen van het melden en verbeteren van het toewijzen van cases aan partners
• Het doorbreken van complexe en bestaande casuïstiek
• Het bieden van bouwstenen voor het herontwerp van de samenwerking rond personen met onbegrepen en onveilig gedrag

Binnen de gemeente werken de directies OOV, GGD, JZD en stadsdelen samen met het Actiecentrum Veiligheid en Zorg, politie, woningcorporaties en GGZ aan de pilot. Randvoorwaarde voor het slagen van de pilot is het versterken en uniformeren van de meldpunten zorg en woonoverlast in elk stadsdeel.

Voor de pilot, het uniformen van werkprocessen en het verbeteren van de samenwerking zoeken we een senior procesmanager/projectmanager tot eind 2026.

Werkzaamheden

Vanuit de ontwikkelopgave van de pilot de werkprocessen, samenwerkingsafspraken en implementatie begeleiden van:

• Vereenvoudigen van het melden en verbeteren van het toewijzen van case aan partners
• Het doorbreken van complexe en bestaande casuïstiek
• Dit in samenwerking met de verschillende betrokken directies (GGD, OOV, JZD), stadsdelen en Amstellandgemeente en partners (AcVZ, politie, woningcorporaties, GGZ, buurtteam etc.)

Het ontwikkelen en ontwerpen van werkprocessen, leer- en ontwikkelcyclus en sturing in samenwerking met de verantwoordelijken in de stadsdelen van:

• Versterken regie casussen
• Werkprocessen verbeteren, uniformeren, intrainen en in beheer brengen
• Eenduidige aansturing meldpunten zorg en woonoverlast
• Ondersteunende systemen inrichten

Adviseren, organiseren en uitwerken in samenwerking met de trekker van de pilot van:

• Inzicht in casuïstiek en verbeteren positie melders
• Evaluatie van de pilot en het versterken/uniformeren meldpunten
• Leertafels informatie-uitwisseling, hernieuwen convenant en handreiking professionals
• Evalueren incidenten als input voor leren en ontwikkelen werkwijze en samenwerking vanuit het meldpunt zorg en woonoverlast

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met de aansturing van complexe projecten en programma’s op het snijvlak van zorg en veiligheid in de G4
2. De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als procesmanager/ verandermanager in een ketensamenwerking tussen verschillende organisaties, bij voorkeur op het snijvlak van zorg en veiligheid
3. De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als organisatieadviseur in het publieke domein
4. De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau
5. De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
6. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp’ers. Mocht je als zzp’er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het optimaliseren van werkprocessen, in de gemeente Amsterdam is een pré
2. De aangeboden kandidaat heeft ervaring het inzetten van tools als Design Thinking en het begeleiden van werksessies in ontwikkeltrajecten
3. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met implementatie van werkprocessen in de staande organisatie binnen de gemeentelijke omgeving

Competenties

• Analytisch vermogen Gevorderd niveau
• Omgevingsbewustzijn Gevorderd niveau
• (Aan)sturen Gevorderd niveau
• Besluitvaardig Gevorderd niveau
• Resultaatgerichtheid Gevorderd niveau
• Overtuigingskracht Gevorderd niveau

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 11-05-2026 om 12:00.

Gewenst aantal uren

34 tot 36 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.