Verbeter- en Implementatiemanager Grof op Afspraak

Functie omschrijving

Voor de Gemeente Amsterdam is FlexIntens op zoek naar een Verbeter- en Implementatiemanager Grof op Afspraak voor 32 tot 36 uur per week.
 

Opdrachtomschrijving:

In Amsterdam maken we de komende jaren een grote omslag in de manier waarop we grof afval inzamelen. Van een systeem waarbij bewoners op een vaste dag in de week hun grof afval op straat kunnen aanbieden gaan we naar een systeem waarbij we bewoners vragen om hun grof afval zelf weg te brengen naar een recyclepunt of, als dat niet lukt, een afspraak te maken. In Centrum, Weesp en in een deel van Oost-Watergraafsmeer halen we al grof afval op afspraak op. Daar willen we de werkwijze eerst voor iedereen helder hebben, verbeteren en perfectioneren, voor we verder opschalen. De randvoorwaarden maken we vanuit deze gebieden eerst op orde voor we stedelijk uitrollen. Denk aan de digitale systemen die ondersteunend werken, de afsprakenformulieren, de dienstverleningsafspraken, de procesbeschrijvingen en werkinstructies, flankerend beleid, communicatie ed.

Voordat we “Grof op Afspraak” gaan uitbreiden naar andere delen van de stad willen we de huidige dienstverlening eerst verbeteren. Dit vraagt veel van het inzamelproces en lijnafdelingen die hierbij betrokken zijn, zoals de afdeling Inzameling. Er komt veel op de lijn af, terwijl ook het reguliere werkproces doorgang blijft vinden. Om daarbij te ondersteunen zijn we op zoek naar een Verbeter- en Implementatiemanager Grof op Afspraak. In deze functie richt je je primair op het verbeteren en implementeren van het proces Grof op Afspraak binnen de afdeling Inzameling van de directie Afval & Grondstoffen. Je stemt af met stakeholders binnen de directie, rekening houdend met uiteenlopende belangen. Je bent vanuit inzameling de schakel naar het programma- en projectteam en ondersteunt de lijnverantwoordelijke managers (fractie/vestigingsmanagers, teamleiders) zonder de verantwoordelijkheid van hen over te nemen.

In samenwerking met andere betrokken collega’s en afdelingen zorg je voor de optimalisatie van het proces Grof op Afspraak en de implementatie hiervan bij de afdeling Inzameling. Denk aan het zorgen voor goede werkinstructies, het faciliteren van teamleiders om hiermee te gaan werken, het meenemen van chauffeurs en andere collega's, het terugleggen van feedback vanuit chauffeurs bij het project en het oppakken en realiseren van taken die vanuit het project op de lijnafdeling af komen. Ook richt je een feedbackloop in om de kwaliteit van het proces te kunnen monitoren en de lijnorganisatie te faciliteren om te kunnen verbeteren.

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. De aangeboden kandidaat heeft minimaal drie jaar ervaring als implementatiemanager of projectleider in een uitvoeringsorganisatie
2. De aangeboden kandidaat heeft minimaal een jaar ervaring met het verbeteren van klantprocessen
3. De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau
4. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp’ers. Mocht je als zzp’er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. De aangeboden kandidaat heeft kennis er ervaring op het gebied van afval(inzameling)
2. De aangeboden kandidaat heeft kennis en ervaring binnen een grote organisatie, zoals een grote gemeente of organisatie (>5.000 medewerkers)

Competenties

• Analytisch vermogen
• Omgevingsbewustzijn
• Samenwerken
• Resultaatgerichtheid
• Schriftelijke vaardigheid
• Verantwoordelijkheid

Inschrijven tot

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 30-01-2026 om 12:00.

Gewenst aantal uren

32 tot 36 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.